当抖店货款被冻结时，商家需要尽快了解冻结的原因。

可以通过抖音的通知、客服沟通等方式获取具体信息。了解原因对于解决问题至关重要。

商家可以准备相关证据来证明自己的合法性，例如交易记录、发货单、退款证明等。这些证据可以帮助商家证明自己的货款应该被解冻。

• 商家可以联系抖音平台的客服，咨询解冻货款的具体流程和要求，并提交相关资料进行解冻申请。

• 如果你的申诉没有成功，里面有货款没有提出来。可以联系我们

• 抖店扣12分店铺清退，抖店冻结货款、停止结算，不知道怎么操作的可以联系小编（同手机号）

• 一旦提交解冻申请，商家需要耐心等待抖音平台的处理结果。在此期间，商家可以保持与平台客服的联系，及时了解进展情况。